Στις περιπτώσεις στις οποίες παραδίδονται λάθος προϊόντα από αυτά που παραγγείλατε ή λάθος ποσότητα προϊόντων ή απουσιάζει κάποια ιδιότητα από το προϊόν το οποίο παραγγείλατε έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα για να γίνει έλεγχος από την εταιρεία μας και σε επικοινωνία μαζί σας αποφασίζετε αν επιθυμείτε να σας αποστείλουμε το σωστό προϊόν η να γίνει επιστροφή των χρημάτων σας.  Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων τα επιβαρύνετε η εταιρεία καθώς και τα έξοδα επανάληψης της αποστολής του σωστού προϊόντος  με την προϋπόθεση να τηρείται ο προτεινόμενος από την εταιρεία τρόπος επιστροφής.

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικό κατά την παράδοση του στον πελάτη, η επιστροφή αυτού γίνεται με χρέωση της εταιρείας.

Η επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος μπορεί να γίνει είτε από τον ίδιο τον πελάτη σε οποιοδήποτε από τα καταστήματα Laptop Service (Laptop Service Καταστήματα) είτε με αποστολή του προϊόντος με την προϋπόθεση να τηρείται ο προτεινόμενος από την εταιρεία τρόπος επιστροφής.

Η επιστροφή των προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά γίνεται αποδεκτή με δήλωση του πελάτη εντός επτά 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους από τον ίδιο. Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να επιστρέφονται στην συσκευασία τους και να συνοδεύονται από όλα τα πρωτότυπα έγγραφα αγοράς και ταυτόχρονα να μην έχουν βλάβες και φθορές που έχουν προκληθεί από τον πελάτη.

Ο τεχνικός έλεγχος του ελλαττωματικού προϊόντος υλοποιείται κατά περίπτωση είτε από τους εξειδικευμένους τεχνικούς μας ή όπου προστάζει ο κατασκευαστής ή ο προμηθευτής από τους ίδιους αφού τους αποσταλεί το προϊόν από την εταιρεία μας.

Στην περίπτωση που εξακριβωθεί το ελλαττωματικό προϊόν θα γίνεται αντικατάσταση του είδους με ίδιο προϊόν.

Στην περίπτωση που ο πελάτης δεν επιθυμεί βάσει του νόμου την αντικατάσταση, θα γίνεται επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, με την προϋπόθεση ότι η καταβολή των χρημάτων θα γίνεται με τον τρόπο όπου ίδιος πραγματοποίησε την αγορά (Μετρητά, κάρτα, πιστωτική, κλπ.).

Ο ΠΕΛΑΤΗΣ έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την σύμβαση αγοράς μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης παροχής υπηρεσιών ή από την παράδοση (όταν πρόκειται για προϊόντα)

Η υπαναχώρηση γίνεται υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και χωρίς καμία επιβάρυνση και αν το είδος έχει ήδη παραδοθεί ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση και χωρίς να έχει ανοιχτεί όταν είναι σφραγισμένη η συσκευασία. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους.

Σε περίπτωση που η υπαναχώρηση αφορά παροχή υπηρεσιών, ο πελάτης οφείλει να καταβάλει ένα ποσό ανάλογο προς τα παρασχεθέντα μέχρι τη δήλωση υπαναχώρησης.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή η εταιρεία έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.

Στέλνετε το δέμα με το προϊόν προς επιστροφή, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση κατά την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο 2109588555 είτε μέσω email στο fixplace.gr@gmail.com.